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Nos Politiques et Conditions

Conditions générales, politique de remboursement, politique de prix et de promotion.

Conditions Générales de ventes et d'utilisation

Mentions légales

Le site Web à l’adresse 3dhome.io est administré par la SAS DIGITAL BUILDR au capital de 1 000 € dont le siège social est 102, Avenue des Champs-Élysées – 75008 Paris

Il a été conçu pour fournir des informations susceptibles d’intéresser les utilisateurs de logiciels 3D axés sur l’architecture. Le contenu du site est la propriété de SAS DIGITAL BUILDR et protégé par les droits d’auteurs. Toutes les marques auxquelles il est fait référence sur ce Site sont détenues par leurs propriétaires respectifs.

L’accès au site et son utilisation sont assujettis aux Conditions Générales ci-dessous, ainsi qu’à toutes les lois en vigueur. En accédant à ce Site et en le parcourant, l’utilisateur accepte sans aucune restriction ni réserve ces Conditions Générales qui annulent et remplacent tous accords préalables passés avec SAS DIGITAL BUILDR.

Hebergement

Mentions Légales Hébergeur

1&1 Internet SARL

Capital: 42 269 700,00 €

7 place de la Gare

BP 70109 – 57201 Sarreguemines Cedex

Tel : 09 70 80 89 11

support@1and1.fr

www.1and1.fr

RCS Sarreguemines B 431 303 775

SIRET 431 303 775 000 16

Informations 

SAS DIGITAL BUILDR

102 Avenue des Champs-Élysées 

75008 Paris – France

SAS au Capital de 1 000 Euros

RCS Paris B 883 601 155

TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : FR87 883601155

Directrice de Publication

Kemila BAKLI – Présidente de la SAS Digital BuildR

Développement du site Web

Digital BuildR

Contact Téléphone : +33 (0)1 82 83 08 95

Support client : contact@digitalbuildr.fr

Contact commercial : commercial@digitalbuildr.fr

Contact presse et partenariats : presse@digitalbuildr.fr

Contact technique : support@digitalbuildr.fr

Délégué à la Protection des Données : dpo@digitalbuildr.fr


Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Les informations que vous communiquez sont collectées et traitées exclusivement par 3D HOME aux fins de gestion des clients et prospects, dans un contexte strictement professionnel, conformément à la réglementation applicable à la protection des données à caractère personnel. Elles sont destinées aux services Ventes & Marketing et sont conservées pendant 3 ans. Aucune divulgation ou cession de ces informations n’est réalisée par 3D HOME. Vous pouvez exercer vos droits : accès, rectification, opposition, suppression à l’adresse suivante : dpo@3dhome.io ou par courrier postal, 102 Avenue des Champs Elysées.

 

 

La Politique de Confidentialité de 3D HOME a pour objectif de vous fournir toutes les informations sur les conditions dans lesquelles 3D HOME collecte et traite vos informations à Caractère Personnel.

La Politique de Confidentialité fait partie des CGVU et chaque terme défini dans les CGVU a la même signification dans la Politique de Confidentialité.

En accédant et utilisant 3D Home, vous vous engagez à respecter et à être lié par cette Politique de Confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis. Toute modification sera mise en ligne sur le Site que nous vous conseillons de consulter régulièrement.

I. Finalités des traitements et Nature des données collectées

1.1. Nous recueillons et traitons les données que vous nous fournissez volontairement afin d’accéder et d’utiliser le logiciel, de formuler des demandes à nos équipes (démonstrations ou autres) ou d’accéder à nos ressources en ligne.

Nous recueillons et traitons également les données relatives aux préférences de nos Utilisateurs et au trafic (comme les adresses IP).

Plus précisément, nous traitons vos Données pour vous permettre :

  • De consulter nos sites Web

  • De créer un Compte pour accéder au Logiciel et utiliser nos services

  • De vous inscrire à des démonstrations en ligne, ou à nos événements ou concours

  • De télécharger nos ressources en ligne

  • D’améliorer nos services, en plaçant des cookies sur les terminaux des utilisateurs

  • De vous envoyer des offres commerciales et marketing.

Pour ouvrir un Compte, vous devez nous fournir à tout le moins les informations personnelles d’identification suivantes pour pouvoir utiliser le Logiciel :

  • Votre nom

  • Votre adresse email

  • Votre numéro de téléphone.

Vous pouvez compléter votre profil avec d’autres Données à Caractère Personnel (adresse, autre numéro de téléphone, date de naissance, photo, nom de vos clients ou prospects, etc.). Nous ne collecterons jamais, ou ne traiterons jamais, de Données à Caractère Personnel sensibles au sens de la réglementation, concernant, par exemple, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou encore l’appartenance syndicale, la santé, etc.

1.2. Nous recueillons des informations relatives à la relation contractuelle que nous avons avec vous : historiques, Outils souscrits, éléments de facturation et paiement, participation aux offres promotionnelles, demandes et incidents signalés au service support…

1.3. Nous recueillons automatiquement certaines données lors de vos visites sur le Site Internet 3Dhome.io: par exemple, les informations relatives à l’origine de la connexion, le type et la version de votre navigateur Internet, la durée de votre connexion, etc.

Nous utilisons des cookies pour le Site et la plateforme de gestion de la relation Client dénommée 3D Home. Un cookie est un petit fichier texte envoyé par le site Internet consulté par l’Utilisateur dans son navigateur Internet ou sur l’appareil utilisé. Il a pour fonction de faciliter la navigation (mémoriser les choix techniques, l’activité passée) et de proposer des offres et services pertinents. Leur durée de vie maximale est de 13 mois. Son objectif est de faciliter la navigation, d’améliorer l’utilisation, les prestations et de mieux comprendre l’expérience des Utilisateurs.

Notre Politique de Cookies est disponible ici.

 

II. Utilisation de vos Données à Caractère Personnel

Nous n’utilisons les Données à Caractère Personnel que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, qui sont :

  • L’exécution du contrat de prestation de services relatif à votre utilisation du Logiciel 3D Home

  • Le respect d’une obligation légale

  • Votre consentement à utiliser vos données

  • Notre intérêt légitime à mener des opérations de prospection ou de promotion nous concernant ou concernant nos filiales (informations concernant nos produits, nos promotions ou les événements que nous organisons au sein du groupe Digital BuildR).

 

III. Traitement des Données à Caractère Personnel

3D HOME collecte et traite vos Données à Caractère Personnel de façon loyale et licite, et dans le respect des principes du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD). 3D HOME est responsable du traitement de vos Données à Caractère Personnel au sens du RGPD.

3D HOME a désigné un Data Protection Officer (DPO ou délégué à la protection des données) qui pilote en continu la conformité de 3D HOME aux principes et règles du RGPD et que vous pouvez contacter à l’adresse dpo@3DHome.com.

Le DPO a notamment pour mission :

  • De sensibiliser les collaborateurs de 3D HOME à la protection des Données Personnelles des Utilisateurs

  • De les accompagner lors de la mise en œuvre de traitements

  • De répondre aux demandes liées à l’exercice de vos droits, conformément à l’article VIII.

 

IV. Conservation de vos Données à Caractère Personnel

4.1. Sécurité

3D HOME met tout en œuvre pour éviter la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l’altération ou la destruction des Données à Caractère Personnel que vous nous communiquez.

Ainsi :

  • Les Données sont stockées sur nos propres serveurs, lesquels sont hébergés au sein de l’infrastructure de IONOS. Le contrôle de la sécurité des serveurs et de la mise à jour de nos logiciels d’exploitation est effectué en temps réel.

  • Toutes les informations que vous nous transmettez sont chiffrées [protocole TLS 256 bits].

  • Les collaborateurs de 3D HOME sont soumis à une obligation de confidentialité et de non-divulgation et ont tous signé un engagement spécifique relatif à la protection des Données à Caractère Personnel.

  • L’accès à vos Données est encadré par une politique de contrôle d’accès stricte, réservé aux personnes habilitées, dans des conditions définies.

  • Lorsque nous faisons appel à des prestataires pour traiter des Données à Caractère Personnel, nous avons préalablement vérifié que ces prestataires garantissent un niveau équivalent de protection en matière de sécurité.

 

4.2. Durée

3D HOME conserve vos Données à Caractère Personnel conformément aux dispositions légales et réglementaires suivantes :

– Nous conservons les informations relatives à la gestion du compte Client, des commandes, de la facturation, des paiements 10 ans après la fin du contrat ou du dernier contact émanant du Client inactif.

– Nous conservons les informations relatives à la constitution et à la gestion des fichiers de prospection 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.

– Nous conservons les Données des Clients inactifs aux fins d’envoi d’informations sur ses offres commerciales et marketing, dans un délai de 3 ans après la fin de la relation Commerciale.

– Nous avons l’obligation de conserver pendant 1 an les Données à Caractère Personnel suivantes issues de la création, de la modification ou de la suppression du Contenu des Utilisateurs :

  • L’identification de connexion

  • L’identification donnée par le terminal

  • Types de protocoles

  • Nature de l’opération

  • Date et heure de l’opération

  • Identification utilisée par l’auteur de l’opération.

Lorsque la conservation des Données n’est plus justifiée par la gestion d’un compte Client, une obligation légale ou des exigences commerciales, ou lorsque vous nous le demandez par application de l’un de vos droits (Article VIII), nous supprimons vos Données de façon sécurisée.

 

4.3. Annulation de Compte

Vous pouvez également demander que votre Compte soit supprimé en application des CGUV. Vos Données seront alors supprimées dans les limites rappelées par l’article 4.2. ci-dessus.

 

V. Accès à vos Données à caractère Personnel

5.1. Accès à vos Données par les collaborateurs du groupe 3D HOME

En fonction des finalités définies à l’article I, les collaborateurs des services client, support, administratif, comptabilité, technique, marketing & commercial du groupe 3D HOME sont susceptibles d’avoir accès aux Données à Caractère Personnel.

L’accès à vos données s’effectue uniquement sur la base d’autorisations d’accès individuel, comme il est précisé à l’article 4.1.

 

5.2. Transmission des Données

3D HOME peut sous-traiter les prestations suivantes :

  • Hébergement

  • Envoi de courriers postaux ou numériques

  • Gestion de la relation client

  • Maintenance

  • Développements techniques

Conformément à l’article 28 du RGPD, l’accès à vos Données par nos sous-traitants est prévu et encadré par un contrat. Ce contrat qui nous lie avec nos sous-traitants énumère les différentes obligations qui pèsent sur lui en matière de protection des Données à Caractère Personnel.

 

5.3. Limitations à l’utilisation de vos données en tant qu’utilisateur d’un compte Gmail

Vous avez la possibilité de synchroniser votre compte Gmail au Logiciel 3D Home via une application de connexion. Afin de renforcer la sécurité et la confidentialité de vos données utilisateur d’un compte Gmail, et nonobstant toute autre disposition de la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données par l’application de connexion est soumise aux restrictions suivantes :

  • L’application de connexion n’utilise l’accès à vos données Utilisateur Gmail que pour réaliser les actions suivantes : lire, écrire, modifier ou contrôler le contenu des messages Gmail (y compris les pièces jointes) et les métadonnées, afin de fournir un client de messagerie Web permettant aux utilisateurs de rédiger, envoyer, lire et traiter des emails ;

  • L’application de connexion ne transfère jamais ces données Gmail à des tiers, à moins que cela soit nécessaire pour fournir et améliorer les fonctionnalités de l’application de connexion, pour se conformer aux lois applicables, ou dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs ;

  • L’application de connexion n’utilise pas ces données Gmail pour diffuser des publicités ;

  • L’application ne permet pas à une personne humaine de lire ces données, sauf si vous nous l’autorisez expressément pour certains emails spécifiques, pour des raisons de sécurité (investigations sur une utilisation abusive), pour se conformer à la règlementation applicable, ou pour une intervention sur l’application en interne à la condition que les données aient été au préalable agrégées et anonymisées.

 

 

VI. Transfert de Données à Caractère Personnel

Nous conservons vos Données à Caractère personnel dans l’Union européenne.

Si les Données que nous recueillons devaient être transférées – et ce, de façon tout à fait marginale – à des sous-traitants situés dans d’autres pays, nous nous assurons au préalable que les garanties appropriées sont apportées pour encadrer tout transfert de Données à Caractère Personnel.

Nous pourrions également fournir les Données à Caractère Personnel de nos Utilisateurs, uniquement si cela était requis par la loi, ou ordonné par une juridiction française.

 

VII. Communications de 3D HOME

7.1. Nous pouvons vous envoyer des emails à l’adresse électronique associée à votre Compte pour des raisons liées à notre relation commerciale, à savoir, des raisons techniques ou de sécurité, des raisons administratives relatives à votre abonnement au Logiciel, à votre participation à nos événements, ou encore pour vous informer de l’évolution de notre offre de services.

7.2. Nous pouvons également vous adresser des SMS ou des emails contenant des offres promotionnelles et marketing dans les conditions rappelées à l’article VIII. Si vous vous désinscrivez de ces communications, vous continuerez néanmoins à recevoir les communications énumérées à l’article 7.1.

Conditions d'Achat

Conditions de Vente (Prestataire)

conditions de vente

DMAC Propriété Intellectuelle

DMAC Propriété Intellectuelle 

Sécurité Datas

Sécurités des données

La sécurité de vos données : notre priorité

Chez 3D Home, nous sommes parfaitement conscients de l’importance de vos données dans la gestion de votre entreprise. Dans la plupart des cas c’est même ce qui en fait sa valeur, comme votre fichier client.

Afin de vous garantir la plus grande sécurité possible, nous avons dès le départ fait le choix d’un hébergement de haute qualité sur nos propres machines et de vous garantir une très haute disponibilité associée à une sécurité sans failles.

Des données hébergées en France

Vos données sont stockées sur les serveurs IONOS, un des premiers hébergeurs professionnels européens. Le contrôle de la sécurité des serveurs et de la mise à jour de nos logiciels d’exploitation est effectué en temps réel.

La maîtrise de notre infrastructure technique nous permet de contrôler la confidentialité de vos données, qui ne sortent jamais de nos machines sans votre accord explicite. Notre infrastructure de production se situe en France, sous juridiction française.

Une disponibilité assurée de vos données

Accéder aux informations de votre entreprise est un besoin permanent et notre métier est d’y satisfaire. Avec une disponibilité moyenne supérieure à 99,9% en moyenne, 3D Home répond parfaitement à ce besoin.

Bien entendu, nous déployons également tous les efforts techniques pour vous assurer une grande réactivité de la plateforme et nous continuons d’investir fortement pour toujours améliorer les temps de réponses et la scalabilité de l’application.

Des sauvegardes quotidiennes de vos données

Nos bases de données sont hébergées sur des serveurs en redondance.

Une sauvegarde de l’ensemble des bases est effectuée chaque nuit, avec une antériorité de 7 jours glissants, afin que vos données soient en sécurité et puissent être récupérées en cas de défaillance technique ou matérielle.

Le cryptage des transferts

Toutes les informations que vous envoyez à 3D Home sont cryptées [Cryptage TLS 256 bits]. Vous connaissez sans doute déjà le « cadenas Internet » qui vient se placer dans le coin inférieur droit de votre navigateur dès que vous entrez des données sensibles ; ce cadenas signifie que le site web va crypter instantanément les données que vous allez lui soumettre.

Grâce au cryptage TLS (anciennement SSL) 256 bits, toutes les données que vous saisissez sont brouillées de multiples fois, assurant un transfert sans risque de votre ordinateur jusqu’aux serveurs de 3D Home.

Mentions Légales

Mentions légales


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Hebergement


Mentions Légales Hébergeur


1&1 Internet SARL


Capital: 42 269 700,00 €


7 place de la Gare


BP 70109 – 57201 Sarreguemines Cedex


Tel : 09 70 80 89 11


support@1and1.fr


www.1and1.fr


RCS Sarreguemines B 431 303 775


SIRET 431 303 775 000 16


Informations 


SAS DIGITAL BUILDR


102 Avenue des Champs-Élysées 


75008 Paris – France


SAS au Capital de 1 000 Euros


RCS Paris B 883 601 155


TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : FR87 883601155


Directrice de Publication


Kemila BAKLI – Présidente de la SAS Digital BuildR


Développement du site Web


Digital BuildR


Contact Téléphone : +33 (0)1 82 83 08 95


Support client : contact@digitalbuildr.fr


Contact commercial : commercial@digitalbuildr.fr


Contact presse et partenariats : presse@digitalbuildr.fr


Contact technique : support@digitalbuildr.fr


Délégué à la Protection des Données : dpo@digitalbuildr.fr

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