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Nos Politiques et Conditions

Conditions générales, politique de remboursement, politique de prix et de promotion.

Conditions Générales de ventes et d'utilisation

Conditions de vente

Chaque vendeur a droit à des avantages quel que soit le niveau. Les détails des prix sont disponibles ici.  Prix  Ils sont également censés respecter nos conditions détaillées ci-dessous.

Avantages du vendeur 

Avantages du vendeur dans le tableau ci-dessous

IdentitéAvantages

Pigiste

ou vendeur

1. Possibilité gratuite de créer des propositions illimitées  et d'être payé à temps

2. Lors de la création de la proposition, le vendeur peut choisir l'option "Téléchargement instantané" pour télécharger et vendre des produits numériques comme des logiciels, des livres, des articles, etc. Les acheteurs achèteront et téléchargeront instantanément.

3. 100% de pourboire facultatif non déductible d'acheteurs satisfaisants

4. CRM qui vous permet de gérer le client (vos acheteurs et vos vendeurs auprès desquels vous avez peut-être acheté)

5. Accès aux outils promotionnels et fonctionnalité de partage

6. Possibilité d'émettre un lien d'affiliation pour chaque Service ou Proposition créée

7. Possibilité d'émettre un code de réduction ou de coupon sans avoir besoin d'un administrateur

8. Chaque proposition de vendeur et chaque compte sont protégés par un droit d'auteur

9. Système de niveau qui récompensera progressivement votre effort

10. Vous payez la commission variable la plus basse en fonction de votre niveau

11. Système d'emballage pour les propositions de prix ici. Cela vous donne la possibilité de présenter une proposition à différents prix

12. Des Options / Extras sont disponibles pour tous les niveaux de vendeur/freelance

13. Les vendeurs/freelances bénéficiant de services de coaching / tutoriel peuvent rejoindre leurs acheteurs sur des graphiques vidéo et  partager d'écran et facturer à la minute de chat vidéo

14. Un vendeur/freelance a également accès au tableau de bord des acheteurs sous la rubrique "Achat", où il / elle peut acheter sur le marché.

Structure de commission du vendeur

Les commissions de vente sont déduites à la source. Cela signifie que le vendeur doit payer une commission sur chaque vente effectuée sur 3D Home. Depuis Novembre 2020, les frais actuels imputés au montant total des ventes sont:

Paiement général
UtilisateurMontant
Retrait minimum
Vendeur / affilié
50 €
Fournisseur de retrait
Statut du vendeur
Commission

PayPal / Bitcoin / Virement bancaire

PayPal / Bitcoin / Virement bancaire

PayPal / Bitcoin / Virement bancaire

PayPal / Bitcoin / Virement bancaire

Nouveau vendeur

     Niveau 1

     Niveau 2

    Classé Pro

20%

17%

14%

10%

NB 1: Ceci est soumis à l'examen et à la vérification de l'acheteur. Les revenus sont disponibles pour le retrait qu'après une période d'autorisation de sécurité de sept (7) jours après que la commande est marquée comme terminée. Cela signifie qu'à partir du 8e jour, le vendeur peut accéder aux fonds. 

Conditions du vendeur

Tous les avantages ci-dessus sont accompagnés des directives et conditions de base ci-dessous;

Ø  Vous pouvez créer une proposition (Service) et fournir des offres personnalisées aux acheteurs.

Ø   Dans toute commande annulée par l'acheteur avant que le service n'ait pu être commencé par le vendeur, les fonds versés seront retournés au solde du portefeuille 3D Home de l'acheteur.

Ø   Puisque 3D Home existe en tant qu '«intermédiaire» pour l'acheteur et le vendeur / pigiste, il est interdit à l'acheteur et au vendeur de contourner 3D Home et de transférer des données personnelles telles que contact, numéros de téléphone, e-mails, skype, zoom, etc.

Ø  3D Home s'associe aux fournisseurs de services de paiement de Paypal, Bitcoin Wallet ou d'une banque locale pour collecter les paiements liés aux services auprès des acheteurs, transférer ces paiements des acheteurs aux vendeurs et détenir des fonds en relation avec les soldes de vente. Les vendeurs peuvent retirer leurs revenus en utilisant Paypal, virement bancaire local, paiement par pièces. Bientôt sont les suivants; Payoneer, Paystack et    Mobile money, 

Ø L'   échange de contacts tels que numéro de téléphone, skype, identifiant de zoom et e-mail personnel sans l'approbation expresse de 3D Home entraîne un avertissement et dans le pire des cas, une interdiction immédiate et la fermeture du compte vendeur.

Ø   3D Home en tant qu'agent de recouvrement des paiements limités: le vendeur désigne sans conteste 3D Home comme agent de recouvrement des paiements autorisé limité du vendeur uniquement dans le but d'accepter les paiements (via ses fournisseurs de services de paiement) de l'Acheteur et de les remettre au vendeur. Pour des raisons de sécurité, 3D Home peut désactiver temporairement la capacité d'un vendeur à retirer des revenus pour empêcher une activité frauduleuse ou illicite basée sur notre alerte de sécurité.

Ø Le   vendeur s'engage à ne pas révéler les secrets opérationnels de 3D Home à l'acheteur et / ou aux concurrents de 3D Home, à l'exception de ceux qui sont exposés au public. 

Ø Les  vendeurs sont responsables de l'obtention d'une police d'assurance responsabilité civile générale avec des montants de couverture suffisants pour couvrir toutes les négligences et les risques associés à l'exécution de leurs services. Les vendeurs sont responsables de l'obtention d'une police d'assurance responsabilité civile générale avec des montants de couverture suffisants pour couvrir toutes les négligences et les risques associés à l'exécution de leurs services.  

Ø Les   vendeurs sont évalués par les acheteurs après qu'une commande est supposée être terminée, sur la base de la qualité de la prestation de leurs services pour les aider à attirer plus de clients

Ø La   fonction de pourboire est disponible pour le vendeur / pigiste pour recevoir un cadeau à 100% de ses acheteurs. De plus, le pigiste a le droit d'émettre des rabais pour motiver les achats de l'acheteur. Veuillez vous référer aux  termes et conditions


Conditions d'achat

Bienvenue dans le centre des acheteurs. Voici quelques éléments pour guider vos achats et votre sécurité.

Structure des frais de l'acheteur

Les frais administratifs de service sont ajoutés au moment de l'achat où l'acheteur peut examiner et accepter le montant total demandé à payer. Ces frais couvrent les frais administratifs. À compter de janvier 2020, les frais évalués au montant total de l'achat sont fixés sur les achats à l'exception du solde comme indiqué ci-dessous

Pour en savoir plus sur les politiques de tarification du vendeur, veuillez consulter les  prix ici

FournisseurModeFrais

Solde du compte

Pay Pal et Carte Bancaire

Crypto-monnaie (CoinPayment)

Fonds interne

Fixe

Fixe

0,00 EUR

2,00 %

2,00 %

Politique de remboursement

Si, pour certaines raisons, un litige a été soulevé pour une transaction entre l'acheteur et le vendeur, et qu'il a été résolu en faveur de l'acheteur, son fonds sera reversé dans le solde personnel. Dans ce cas, les frais de l'acheteur ne sont pas remboursables et le fonds réel peut être utilisé pour acheter auprès d'un autre vendeur qu'il juge approprié. Cependant, puisque nous avons déjà facturé des frais pour cet argent, aucuns frais supplémentaires ne seront facturés pour l'achat sur votre compte de solde.  

Guide opérationnel de l'acheteur

Ø Vous ne pouvez pas proposer de paiements directs aux vendeurs utilisant des systèmes de paiement en dehors du système de paiement sécurisée 3D Home. 

Ø   3D Home se réserve le droit d'utiliser toutes les œuvres livrées publiées publiquement à des fins de marketing et de promotion 3D Home.

Ø   Les acheteurs peuvent, par satisfaction, donner un pourboire facultatif aux vendeurs.

Ø   Les acheteurs peuvent demander un service spécifique à partir de la fonction Publier une demande.

Ø Les acheteurs paient 3D Home pour passer une commande à partir d'une page Service du vendeur (Freelance Designer) ou d'une offre personnalisée, sous réserve de refus ou d'acceptation par l'acheteur. 3D Home s'associe aux fournisseurs de services de paiement pour collecter les paiements liés au service auprès des acheteurs, transférer les paiements des acheteurs aux vendeurs et détenir des fonds en relation avec le Vendeur sur son porte monnaie électronique 3D Home.  

Ø Dans tous les cas, un Service 3D peut être acheté sur 3D Home en utilisant les passerelles de paiement suivantes: Stripe, PayPal, Cryptomonnaie  ou via les crédits disponibles sur le portemonnaie personnel 3D Home. Des méthodes de paiement supplémentaires peuvent s'appliquer à certains endroits.

Ø 3D Home peut accepter les paiements depuis n'importe quelle devise du monde. Cependant, le paiement sera équivalent en Euros (EUR) au taux de change en vigueur en temps réel. Sauf indication contraire, vous serez facturé dans la devise affichée sur la page de commande. En outre, le montant facturé réel (dans la devise de paiement réelle) vous sera clairement communiqué avant que vous ne passiez la commande.  

Voir les détails des termes ici  termes et conditions 

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Les informations que vous communiquez sont collectées et traitées exclusivement par 3D HOME aux fins de gestion des clients et prospects, dans un contexte strictement professionnel, conformément à la réglementation applicable à la protection des données à caractère personnel. Elles sont destinées aux services Ventes & Marketing et sont conservées pendant 3 ans. Aucune divulgation ou cession de ces informations n’est réalisée par 3D HOME. Vous pouvez exercer vos droits : accès, rectification, opposition, suppression à l’adresse suivante : dpo@3dhome.io ou par courrier postal, 102 Avenue des Champs Elysées.

 

 

La Politique de Confidentialité de 3D HOME a pour objectif de vous fournir toutes les informations sur les conditions dans lesquelles 3D HOME collecte et traite vos informations à Caractère Personnel.

La Politique de Confidentialité fait partie des CGVU et chaque terme défini dans les CGVU a la même signification dans la Politique de Confidentialité.

En accédant et utilisant 3D Home, vous vous engagez à respecter et à être lié par cette Politique de Confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis. Toute modification sera mise en ligne sur le Site que nous vous conseillons de consulter régulièrement.

I. Finalités des traitements et Nature des données collectées

1.1. Nous recueillons et traitons les données que vous nous fournissez volontairement afin d’accéder et d’utiliser le logiciel, de formuler des demandes à nos équipes (démonstrations ou autres) ou d’accéder à nos ressources en ligne.

Nous recueillons et traitons également les données relatives aux préférences de nos Utilisateurs et au trafic (comme les adresses IP).

Plus précisément, nous traitons vos Données pour vous permettre :

  • De consulter nos sites Web

  • De créer un Compte pour accéder au Logiciel et utiliser nos services

  • De vous inscrire à des démonstrations en ligne, ou à nos événements ou concours

  • De télécharger nos ressources en ligne

  • D’améliorer nos services, en plaçant des cookies sur les terminaux des utilisateurs

  • De vous envoyer des offres commerciales et marketing.

Pour ouvrir un Compte, vous devez nous fournir à tout le moins les informations personnelles d’identification suivantes pour pouvoir utiliser le Logiciel :

  • Votre nom

  • Votre adresse email

  • Votre numéro de téléphone.

Vous pouvez compléter votre profil avec d’autres Données à Caractère Personnel (adresse, autre numéro de téléphone, date de naissance, photo, nom de vos clients ou prospects, etc.). Nous ne collecterons jamais, ou ne traiterons jamais, de Données à Caractère Personnel sensibles au sens de la réglementation, concernant, par exemple, l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou encore l’appartenance syndicale, la santé, etc.

1.2. Nous recueillons des informations relatives à la relation contractuelle que nous avons avec vous : historiques, Outils souscrits, éléments de facturation et paiement, participation aux offres promotionnelles, demandes et incidents signalés au service support…

1.3. Nous recueillons automatiquement certaines données lors de vos visites sur le Site Internet 3Dhome.io: par exemple, les informations relatives à l’origine de la connexion, le type et la version de votre navigateur Internet, la durée de votre connexion, etc.

Nous utilisons des cookies pour le Site et la plateforme de gestion de la relation Client dénommée 3D Home. Un cookie est un petit fichier texte envoyé par le site Internet consulté par l’Utilisateur dans son navigateur Internet ou sur l’appareil utilisé. Il a pour fonction de faciliter la navigation (mémoriser les choix techniques, l’activité passée) et de proposer des offres et services pertinents. Leur durée de vie maximale est de 13 mois. Son objectif est de faciliter la navigation, d’améliorer l’utilisation, les prestations et de mieux comprendre l’expérience des Utilisateurs.

Notre Politique de Cookies est disponible ici.

 

II. Utilisation de vos Données à Caractère Personnel

Nous n’utilisons les Données à Caractère Personnel que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, qui sont :

  • L’exécution du contrat de prestation de services relatif à votre utilisation du Logiciel 3D Home

  • Le respect d’une obligation légale

  • Votre consentement à utiliser vos données

  • Notre intérêt légitime à mener des opérations de prospection ou de promotion nous concernant ou concernant nos filiales (informations concernant nos produits, nos promotions ou les événements que nous organisons au sein du groupe Digital BuildR).

 

III. Traitement des Données à Caractère Personnel

3D HOME collecte et traite vos Données à Caractère Personnel de façon loyale et licite, et dans le respect des principes du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD). 3D HOME est responsable du traitement de vos Données à Caractère Personnel au sens du RGPD.

3D HOME a désigné un Data Protection Officer (DPO ou délégué à la protection des données) qui pilote en continu la conformité de 3D HOME aux principes et règles du RGPD et que vous pouvez contacter à l’adresse dpo@3DHome.com.

Le DPO a notamment pour mission :

  • De sensibiliser les collaborateurs de 3D HOME à la protection des Données Personnelles des Utilisateurs

  • De les accompagner lors de la mise en œuvre de traitements

  • De répondre aux demandes liées à l’exercice de vos droits, conformément à l’article VIII.

 

IV. Conservation de vos Données à Caractère Personnel

4.1. Sécurité

3D HOME met tout en œuvre pour éviter la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l’altération ou la destruction des Données à Caractère Personnel que vous nous communiquez.

Ainsi :

  • Les Données sont stockées sur nos propres serveurs, lesquels sont hébergés au sein de l’infrastructure de IONOS. Le contrôle de la sécurité des serveurs et de la mise à jour de nos logiciels d’exploitation est effectué en temps réel.

  • Toutes les informations que vous nous transmettez sont chiffrées [protocole TLS 256 bits].

  • Les collaborateurs de 3D HOME sont soumis à une obligation de confidentialité et de non-divulgation et ont tous signé un engagement spécifique relatif à la protection des Données à Caractère Personnel.

  • L’accès à vos Données est encadré par une politique de contrôle d’accès stricte, réservé aux personnes habilitées, dans des conditions définies.

  • Lorsque nous faisons appel à des prestataires pour traiter des Données à Caractère Personnel, nous avons préalablement vérifié que ces prestataires garantissent un niveau équivalent de protection en matière de sécurité.

 

4.2. Durée

3D HOME conserve vos Données à Caractère Personnel conformément aux dispositions légales et réglementaires suivantes :

– Nous conservons les informations relatives à la gestion du compte Client, des commandes, de la facturation, des paiements 10 ans après la fin du contrat ou du dernier contact émanant du Client inactif.

– Nous conservons les informations relatives à la constitution et à la gestion des fichiers de prospection 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.

– Nous conservons les Données des Clients inactifs aux fins d’envoi d’informations sur ses offres commerciales et marketing, dans un délai de 3 ans après la fin de la relation Commerciale.

– Nous avons l’obligation de conserver pendant 1 an les Données à Caractère Personnel suivantes issues de la création, de la modification ou de la suppression du Contenu des Utilisateurs :

  • L’identification de connexion

  • L’identification donnée par le terminal

  • Types de protocoles

  • Nature de l’opération

  • Date et heure de l’opération

  • Identification utilisée par l’auteur de l’opération.

Lorsque la conservation des Données n’est plus justifiée par la gestion d’un compte Client, une obligation légale ou des exigences commerciales, ou lorsque vous nous le demandez par application de l’un de vos droits (Article VIII), nous supprimons vos Données de façon sécurisée.

 

4.3. Annulation de Compte

Vous pouvez également demander que votre Compte soit supprimé en application des CGUV. Vos Données seront alors supprimées dans les limites rappelées par l’article 4.2. ci-dessus.

 

V. Accès à vos Données à caractère Personnel

5.1. Accès à vos Données par les collaborateurs du groupe 3D HOME

En fonction des finalités définies à l’article I, les collaborateurs des services client, support, administratif, comptabilité, technique, marketing & commercial du groupe 3D HOME sont susceptibles d’avoir accès aux Données à Caractère Personnel.

L’accès à vos données s’effectue uniquement sur la base d’autorisations d’accès individuel, comme il est précisé à l’article 4.1.

 

5.2. Transmission des Données

3D HOME peut sous-traiter les prestations suivantes :

  • Hébergement

  • Envoi de courriers postaux ou numériques

  • Gestion de la relation client

  • Maintenance

  • Développements techniques

Conformément à l’article 28 du RGPD, l’accès à vos Données par nos sous-traitants est prévu et encadré par un contrat. Ce contrat qui nous lie avec nos sous-traitants énumère les différentes obligations qui pèsent sur lui en matière de protection des Données à Caractère Personnel.

 

5.3. Limitations à l’utilisation de vos données en tant qu’utilisateur d’un compte Gmail

Vous avez la possibilité de synchroniser votre compte Gmail au Logiciel 3D Home via une application de connexion. Afin de renforcer la sécurité et la confidentialité de vos données utilisateur d’un compte Gmail, et nonobstant toute autre disposition de la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données par l’application de connexion est soumise aux restrictions suivantes :

  • L’application de connexion n’utilise l’accès à vos données Utilisateur Gmail que pour réaliser les actions suivantes : lire, écrire, modifier ou contrôler le contenu des messages Gmail (y compris les pièces jointes) et les métadonnées, afin de fournir un client de messagerie Web permettant aux utilisateurs de rédiger, envoyer, lire et traiter des emails ;

  • L’application de connexion ne transfère jamais ces données Gmail à des tiers, à moins que cela soit nécessaire pour fournir et améliorer les fonctionnalités de l’application de connexion, pour se conformer aux lois applicables, ou dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs ;

  • L’application de connexion n’utilise pas ces données Gmail pour diffuser des publicités ;

  • L’application ne permet pas à une personne humaine de lire ces données, sauf si vous nous l’autorisez expressément pour certains emails spécifiques, pour des raisons de sécurité (investigations sur une utilisation abusive), pour se conformer à la règlementation applicable, ou pour une intervention sur l’application en interne à la condition que les données aient été au préalable agrégées et anonymisées.

 

 

VI. Transfert de Données à Caractère Personnel

Nous conservons vos Données à Caractère personnel dans l’Union européenne.

Si les Données que nous recueillons devaient être transférées – et ce, de façon tout à fait marginale – à des sous-traitants situés dans d’autres pays, nous nous assurons au préalable que les garanties appropriées sont apportées pour encadrer tout transfert de Données à Caractère Personnel.

Nous pourrions également fournir les Données à Caractère Personnel de nos Utilisateurs, uniquement si cela était requis par la loi, ou ordonné par une juridiction française.

 

VII. Communications de 3D HOME

7.1. Nous pouvons vous envoyer des emails à l’adresse électronique associée à votre Compte pour des raisons liées à notre relation commerciale, à savoir, des raisons techniques ou de sécurité, des raisons administratives relatives à votre abonnement au Logiciel, à votre participation à nos événements, ou encore pour vous informer de l’évolution de notre offre de services.

7.2. Nous pouvons également vous adresser des SMS ou des emails contenant des offres promotionnelles et marketing dans les conditions rappelées à l’article VIII. Si vous vous désinscrivez de ces communications, vous continuerez néanmoins à recevoir les communications énumérées à l’article 7.1.

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